Trocas ou Devolução

A Ayeska oferece aos seus clientes produtos de qualidade, desenvolvidos com os melhores fornecedores de calçados.

Mas sabemos que, às vezes, algo pode não sair como o esperado  e está tudo bem! 
Pensando nisso, disponibilizamos a primeira troca grátis para compras realizadas em nosso site.

 

Prazos

  • Devolução (Arrependimento ou Desistência): até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
    Dentro desse prazo, o frete de devolução é gratuito.

  • Troca: até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

O prazo para conferência e aprovação da troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição.

Condições para troca ou devolução

Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deve ser enviado:

  • Na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e lacres;

  • Sem indícios de uso, avarias ou odores;

  • Acompanhado do DANFE (nota fiscal) inclua uma cópia dentro da embalagem, com:

    • Código de referência,

    • Descrição e tamanho do produto,

    • Motivo da troca ou devolução.

Caso o produto não atenda aos critérios acima, ele será reenviado ao endereço de origem e a Ayeksa poderá cobrar o valor do frete. 

 Como solicitar a troca ou devolução

O processo é fácil, rápido e 100% online!

Entre em contato com a gente atráves do WhatsApp abaixo:
Clique aqui e entre em contato

Passo a passo:

  1. Informe o número completo do pedido e o e-mail utilizado na compra;

  2. Nosso atendente irar auxiliar e orientar os processos

  3. Você receberá automaticamente o código de postagem gratuito por e-mail.

Após o envio

Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição:

  • Ele passará por uma análise de qualidade;

  • Se estiver tudo certo, você receberá por e-mail:

    • O vale-compra (para trocas), ou

    • As informações sobre o estorno (para devoluções).

Formas de Reembolso

Pagamento com Cartão de Crédito
O cancelamento será solicitado à administradora do cartão.
O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme os prazos e procedimentos da operadora sobre os quais a Corello não possui interferência.

Pagamento via PIX a vista

  • O reembolso será realizado exclusivamente na conta bancária do titular da compra.

  • Em caso de solicitação de reembolso para conta de terceiros, o procedimento só será efetuado mediante autorização por e-mail do titular da compra.

Estorno do Frete

Caso a devolução seja solicitada após o prazo de 7 dias, a Ayeska reserva-se o direito de não estornar o valor do frete, quando pago pelo cliente.
Nesse caso, o reembolso será apenas sobre o valor do produto.


Dica

A nota fiscal da sua compra também está disponível no e-mail enviado antes da expedição do pedido.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento estaremos prontos para ajudar!